FAQ

LES QUESTIONS LES PLUS FREQUENTES :

Repasser un vêtement SEBOLA :

Concernant les vêtements de sport, nous vous conseillons vivement de ne pas les repasser, mais tout simplement après le lavage de les suspendre sur un cintre pour les laisser sécher. De part leur matière, le temps de séchage en milieu ventilé et raisonnablement chaud est rapide.

Si vous voulez vraiment les repasser, faites le sur l’envers du vêtement pour ne pas chauffer directement les impressions qui pourraient en souffrir. Repassage à thermostat tiède pour matière fragile.

Laver un vêtement Sébola :

Nous vous conseillons un cycle de lavage court à 30°. Il est inutile de les chauffer davantage, ce qui économise l’électricité de façon importante.

Le paiement est-il vraiment sécurisé ?

Oui, nous avons opté pour un paiement totalement sécurisé avec la banque BNPParibas. Vous ne payez pas sur le site Sébola, mais au compte de Sébola sur le site sécurisé de la BNP. Par conséquent, vos informations bancaires ne sont à aucun moment enregistré par Sébola mais par le site sécurisé de la BNP.

En cas de doute ou problème, nous contacter par mail ou nous téléphoner au 06 23 02 27 68.

Que faire si le vêtement Sébola comporte des défauts à la livraison ?

Le mieux est de nous contacter. Dans certains cas, il peut y avoir des petites traces lors de la finition du produit qui vont disparaître au lavage. C’est tout à fait normal car nous ne lavons pas les vêtements après production pour économiser l’eau. En effet, il serait anormal de laver tous les vêtements pour quelques cas à la marge. Nous avons donc un contrôle avant expédition pour ne pas envoyer de vêtements qui ne soient parfaits.

Si vous avez un doute, contactez nous par mail ou par téléphone au  06 23 02 27 68.

Votre coton est-il vraiment 100% biologique ?

Oui, c’est notre démarche. Il existe effectivement des cotons dits biologiques qui sont en fait des mélanges. Ce n’est pas notre approche et nous pensons que les cotons mélangés ne devraient pas pouvoir porter cette appellation.